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In einigen fällen kann es sein dass ihre sendung laut trackinginformationen zugestellt wurde obwohl sie das paket nicht erhalten haben.
Musterbrief bestellung nicht erhalten. Sehr geehrte damen und herren meine bestellung nummer 12345 ist bis heute nicht geliefert worden. Ich bitte sie um klärung wo das paket geblieben ist. Einfach lücken ausfüllen und minutenschnell ausdrucken. Gerne liefern wir die von ihnen dringend benötigten sonnenschirme wenn sie mit einer kleinen änderung einverstanden sind.
Durch die bestellung gehen der kunde und der lieferant eine vertragsbeziehung ein wobei diese beziehung durch eine verbindliche bestellung oder beauftragung mit entsprechender zusage der gegenseite oder durch auslieferung der bestellten ware oder erbringen der angeforderten leistung zustande kommt. Erhält eine privatperson einen nicht bestellten artikel gilt nach 241a bgb dass der unternehmer die sache grundsätzlich nicht zurückfordern und auch keine sonstigen ansprüche geltend machen kann wie zum beispiel schadenersatz. Es kommt immer wieder vor dass die bei einem onlineshop bestellte ware nicht geliefert wird obwohl der käufer dafür bereits gezahlt hat. Mitteilung über den erhalt einer unvollständigen lieferung download.
Im tracking ist zu sehen dass das paket nicht exportiert wurde. Ihre zahlungsart wurde zum jetzigen zeitpunkt noch nicht belastet. Vielen dank für ihre bestellung. Sie erhalten hochwertige ware in der stoffqualität abc zum stückpreis von 120 euro.
Wir schreiben ihnen bezüglich ihrer bestellung die sie am 18042017 bei xy aufgegeben haben. Speichern sie beispiel vorlagen als word doc oder excel xls dokumente. Ich fordere sie daher auf die gekaufte ware bis spätestens zum xxx datum ca. Sie erhalten sofortigen zugang zu 1300 vorlagen.
Wenn sie als privatperson unbestellte ware erhalten müssen sie diese weder. Wenn keine lieferung möglich ist erstatten sie mir bitte den kaufpreis zurück. Leider hat xy den versand dieser bestellung noch nicht bestätigt und wir können ihnen somit noch keine versanddetails mitteilen. 12 tage nach absendung dieses schreibens an mich zu senden.
Bis heute habe ich jedoch von ihnen noch keine ware erhalten.
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