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Verständlich und freundlich formulieren.
Angebot formulieren dienstleistung. Ein gutes angebot ist jedoch mehr als die schriftliche fixierung von absprachen es dient gleichzeitig dazu ihren künftigen kunden von ihrer kompetenz und ihren dienstleistungen zu überzeugen. Bei komplexeren aufgaben ist es wichtig die angebotserstellung gut zu durchdenken und etwa den zeitaufwand realistisch einzuschätzen. Mit dem anschreiben müssen sie ihr angebot nicht juristisch absichern und alles mögliche regeln oder ausschließen. Formulieren sie das anschreiben verständlich positiv und freundlich.
Zugegeben das ist eine unangenehme situation. Natürlich wollen sie das ablehnungsschreiben freundlich gestalten gerade wenn sie eine absage an einen geschäftspartner formulieren mit dem sie gute erfahrungen gemacht haben und mit dem sie in zukunft weiter zusammenarbeiten wollen. Angebote sind rechtlich bindend. Zusätzlich sollten sie festlegen was passieren soll wenn sie den auftrag nicht in dem zugesichertem zeitraum durchführen können.
Bedenken sie immer dass ein angebot grundsätzlich rechtlich bindend ist. Sie müssen den kunden für sich gewinnen. Bei einfach strukturierten und wiederkehrenden dienstleistungen oder häufig verkauften produkten ist ein angebot im handumdrehen erstellt. O wir liefern innerhalb zweier wochen nach eingang der bestellung nach.
Vermeiden sie juristische oder technische fachbegriffe oder beamtensprache. Bieten sie in ihrem angebot eine dienstleistung an sollten sie festhalten wie lange sie für die durchführung des auftrags voraussichtlich benötigen. Stimmt ihr kunde ihrem angebot vollumfänglich zu dann kommt ein gültiger vertrag zustande. Sie haben bei einem lieferanten oder dienstleister angefragt und müssen nun sein angebot absagen.
Dieser aspekt wird leider oft vernachlässigt. O für alle angebote sichern wir sofortige lieferung zu.
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