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Im verkehr mit ämtern ist es besonders wichtig alle offiziellen und inoffiziellen formregeln einzuhalten. Ist die beschwerde nachlässig formuliert verschleppt das die bearbeitung. Vor allem wenn man sich bei großen betrieben beschwert weil der verkäufer einen angeschnauzt hat braucht die chefetage ja nicht zwangsläufig das gleiche erleiden.