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Sofern sie einen bestimmten sun express flug gebucht und sich rechtzeitig am check in eingefunden haben sun express den flug aber annulliert oder dieser sich um mehr als drei stunden verspätet bedeutet dies für sie erhebliche unannehmlichkeiten da sie nicht nur am flughafen festsitzen sondern unter umständen zu einem wichtigen geschäftstermin oder einem familienfest nicht rechtzeitig erscheinen oder ihren urlaub nicht rechtzeitig antreten können. Als passagier stehen ihnen unterschiedliche unterstützungsleistungen und entschädigungen zu. Ausschlaggebend für die höhe der entschädigung bzw. Anfang juni 2018 hatte die fluggesellschaft sunexpress einige flugverspätungen und musste auch flüge stornieren.
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