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Kundenbefragungen sind ein wichtiges element im beziehungsmanagement von unternehmen mit ihren kunden. Doch um die erwartungen des kunden näher zu beleuchten muss man zunächst der voice of customer stimme des kunden lauschen. Kundenorientierung ist in aller munde und soll im idealfall auch zu kundenzufriedenheit führen. Wie die online befragung helfen schützen kann erfahren sie wertvolle tipps tricks.
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Wer sind eigentlich meine kunden. Nach europäischem recht und bundesdatenschutzgesetz bdsg sind personenbezogene daten all jene informationen die sich auf eine natürliche person beziehen oder zumindest beziehbar sind und so rückschlüsse auf deren persönlichkeit erlauben. Welche ansprüche haben sie.
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